自党史学习教育开展以来，代县行政审批服务管理局立足于推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，依托全县群众办事主阵地“政务大厅”，聚焦企业群众所盼所需所想，以优化营商环境为目标，将党史学习教育同解决实际问题相结合，以“五心”服务和无处不在的“店小二”精神，打造“心服务”特色政务服务品牌，架起了党和政府与人民群众的“连心桥”。 

　　打造红色文化阵地，让环境更“舒心”。在行政审批局机关和政务大厅重点打造集党建展示、党性教育、党群服务等为一体的红色教育“驿站”，依托二楼“便民书吧”，与新华书店合作开设“红色书架”，摆放有文学、历史、地理、政治、军事、卫生和《中国共产党简史》《论中国共产党历史》《中共党史知识问答》等热门党史类图书共700余册，方便群众在办理业务间隙自行取阅，形成“一分钟党史学习圈”。在咨询服务和帮办代办台，身着“红马甲”的服务人员将印有“党史应知应会”内容的“办事指南”小卡片发放到群众手中，让群众对党史学习教育和政务服务流程标准有更深入的了解，为政务服务注入红色活力，拉近了与群众的距离。

　　开展爱心志愿服务，让群众更“暖心”。设置了学雷锋志愿服务岗，配备医药箱、老花镜、轮椅、雨伞、手机充电、自助上网和打印、复印等便民设备，为老年人、残障人士等不便自助办事人群提供楼层指引、特殊帮扶、解疑答惑等便利化服务。疫情防控期间，为保障办事群众的生命安全，在两个入口处安置自动测温门，并为办事群众免费发放口罩；创新“适老化”便民服务，推出“免扫码”绿色通道。设立帮办代办站，抽调专人组建“红色服务”队伍，全天候为群众提供“店小二”服务。组建志愿服务先锋队，党员干部职工深入社区、群众、企业，配合开展疫情防控和政策宣传，真正做到为企业和群众破难题、解新题、办实事。

　　再造审批流程，让企业更“省心”。全面再造升级企业开办流程，将市场主体注册登记、刻章申请、税票申领、银行预约开户等相关业务流程进行科学嵌套，采取“一窗受理、一窗出件、一套材料、一趟办结”的服务模式，一个工作日完成企业开办所有事项审批，4个小时办结营业执照。同时，降低企业开办成本，采取“政银企合作”，为新设企业送上“开业大礼包”，免费提供包括公章、财务专用章、法人章、发票章四枚印章的刻制服务，“政务专递”免费寄送营业执照、印章、迁移档案材料等。截至目前，累计为70余家企业免费刻制公章，节省办事成本近5万余元，实现了企业开办“零成本”。

　　建设“不打烊”大厅，让服务更“贴心”。将政务服务大厅门厅改造成“7×24小时自助服务区”，企业和群众可根据自身情况在休息时间随时来办理业务，可自助查询服务事项的办理流程、进度等信息，领取普通发票和专用发票、代开专用发票、营业执照办结后自助打印等。对不太会使用自助终端机的群众，由专门的工作人员进行协助和指导。同时，开展“延时+帮办”服务，“群众不离窗口，工作人员不下班”。让企业和群众实现了少进门、少跑路、少折腾，为他们带来了实实在在的便利。

　　创新审批方式，让办事更“顺心”。在事项审批中推行“容缺受理”“承诺备案审批”“模拟审批”“专家技术函审”等创新制度，采取“审前服务”“联合踏勘”“线上审批”“一件事套餐”“跨县通办”等务实举措，由党员干部牵头，成立帮办代办服务队，建立服务企业和群众的全程代办服务制度，为办事企业和群众提供咨询、指导、无偿代办服务。建立全县重点项目审批工作调动长效机制，主动协调解决项目审批过程中出现的问题。主动深入一线，提供“一对一”全程帮办代办，党员干部职工上跑审批、下跑工地，全程提供“保姆式”服务，释放企业潜能和活力。

　　下一步，代县行政审批服务管理局将持续深入学习领会习近平总书记关于党史学习教育的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以实际行动解决办事群众的操心事、烦心事、揪心事，将初心使命融合在优化营商环境的具体实践上，不断提升企业、群众的获得感和满意度，为全方位推动经济高质量发展做出应有贡献！