全县广大群众： 

　　我省已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战，全面落实省、市、县疫情防控措施，为有效避免人群聚集，防止交叉传染，保护群众健康和生命安全,全力支持配合疫情防控工作，现将有关事宜公告如下： 

　　1月28日起，国家信访局来访接待场所暂时关闭，停止接待来访群众，省、市信访局积极倡导网上信访。群众如有信访需求，最好不要走访反映，可通过网上投诉、来信及来电等方式反映问题或提出意见建议。我们将加快加急进行处理，强化网上信访事项办理效率，提升网上信访事项办理质量，让群众“足不出户”即可反映问题，网上查寻办理情况，竭尽全力保障您的信访合法权益。 

　　一、网上投诉形式 

　　输入网址，http://daixian.xfxzs.gov.cn/BeforGo ，了解相关政策法规、网上信访流程等内容，新用户注册，按要求如实填写注册信息，已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录，登录后，点击“投诉请求”或“建议征集”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。 

　　二、电话投诉形式 

　　疫情防控期间，代县信访局强化值班值守制度，开通值班电话（0350—5227878），随时接听群众电话投诉，并报请县级领导预约带案下访解决问题。对群众提出的疫情防控意见和建议，会及时梳理报县委、县政府。 

　　鉴于当前处于疫情防控特殊期间，确实需要来访反映的，可提前进行电话预约，并在做好自身防护的情况下到县信访接待大厅进行登记反映，同时要服从信访接待场所工作人员的引导和安排。 

　                                                                                             代县信访局 

                                                                                           　　2020年2月3日