2023年，新高乡围绕“走在前、开新局”工作目标，坚持以人民为中心的发展理念，立足市场主体需求，对标最高标准、最优水平、最佳实践，全面优化营商环境，实现服务质效系统性突破，推动行政审批服务开创“新局面”。

　　夯实工作部署安排，摆稳责任“压舱石”。

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照中央和省、市、县关于深化“放管服”改革，推动政府职能转变的要求，进一步整合政务服务资源、健全政务服务体系、转变政务服务方式、完善政务服务功能，打通基层政务服务“最后一公里”，力争实现“最多跑一次”和“一次不用跑”。将深化“一枚印章管审批”改革与乡镇机构改革相结合，整合基层相关社会资源，统筹建设布局合理、功能完备、互联互通的乡镇综合便民服务中心，作为县级政务大厅的延伸窗口和三级便民服务体系的中间枢纽，积极推进乡镇综合便民服务中心规范化、标准化建设，实行窗口“全科受理”“一窗办结”。因地制宜推进村综合服务站点建设，为基层和群众提供更加方便快捷的政务服务。推动线上政务服务平台和线下实体综合便民服务中心融合发展，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　夯实服务管理规范，念好服务“紧箍咒”。

　　为促进人员管理规范化，我们将抽调政策水平高、业务能力强的人员到综合便民服务中心工作。窗口人员能够熟练使用电脑，能够独立完成网上咨询、网上申报、网上审批和网上公示，同时，加强窗口人员业务培训，树立服务窗口良好形象。为促进流程管理规范化，所有办件均按“即办件、退回件、承诺件、补办件”进行分类管理。即办件要即收即办，当场办结；退回件要及时答复，注明原因，并出具退回通知书；承诺件要作出承诺时限，出具受理通知书。通过人员、流程管理的规范化，真正为群众提供方便快捷的行政审批服务。

　　夯实基础建章立制，筑牢制度“防火墙”。

　　新高乡将制定健全考核、奖惩和群众举报等制度，工作人员对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于本窗口办理的，应告知具体承办窗口和责任人。凡群众询问或办理属于窗口职责范围内的事宜，必须口头或书面一次性告知办理事项的受理条件、办理流程、所需材料、办理时限等情况。同时，健全投诉举报制度，要设立投诉电话意见箱等，方便群众提出意见、建议和投诉。