根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，代县医保局结合工作实际，认真开展全年政务公开总结工作，并认真编制了代县医疗保障局政府信息公开工作年度报告。本年度报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。 

　　一、总体情况 

　　2023年，按照县委、县政府的要求部署，我局政务公开工作本着“实事求是，公开透明”的原则，进一步创新公开形式，拓宽公开范围，将政务公开工作与我县医保各项工作结合起来，自觉接受群众监督，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展。 

　　（一）主动公开方面。2023年我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及有关文件要求，坚持“公开为原则、不公开为例外”，积极做好主动公开工作，重点公开涉及基本医疗保险、大病报销、医疗救助、参保缴费等需要公众广泛知晓的政府信息，及时通过政府门户网站等形式进行公开，提高广大参保群众对医保信息的知晓率。通过广播电视、新媒体、网站、印发宣传单和海报等方式主动公开群众关注度高的医疗保障政策信息，有效提高了广大参保群众对医保信息的政策知晓率。 

　　（二）依申请公开方面。畅通多种申请接受渠道，对收到的信息公开申请，根据有关规定及时作出处理和答复。2023年我局未收到依申请公开申请事项。  

　　(三）解读回应方面。我局设有专门的咨询热线及时为群众答疑解惑，按时回复群众来信来访，积极受理“12345”政务服务热线工单，截至12月底，我局责成专人共办理“12345”政务服务热线办理工单102单，及时解决了参保群众在医保参保缴费、待遇报销方面存在的问题，按时办结率100%，群众满意度较高。接待群众来电来访300余次，未发生进京赴省上访事件，没有发生群体上访。 

　　（四）监督保障方面 

　　严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等各项规定，围绕政府信息公开的范围、内容、形式等，对发布信息进行严密审查。一般工作信息必须经过部门负责人、办公室负责人及分管领导审核，发布重大信息必须经过单位主要负责人审签。信息发布前需经过反复核稿，确认无误后才予以发布。2023年我局未出现信息公开不及时、不规范的问题。 

　　二、主动公开政府信息情况     

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　（一）主要问题 

　　一是医保政策宣传形式不够全面，政策解读的通俗性、针对性有待进一步提升，回应群众诉求的能力仍需进一步加强。二是政务信息公开队伍建设仍需进一步加强。  

　　（二）下一步打算 

　　下一步，我局将扎实落实上级部门有关政务公开的要求，加强医保政策解读，回应社会关切，推动政务公开工作迈上新台阶。一是持续加大主动公开力度，拓展政府信息公开范围，切实满足广大人民群众对医疗保障信息的需求。二是创新政府信息公开形式，加强对群众关心关注的医保领域信息梳理，做好政策解读，推动医保政策深入人心。三是加强政府信息公开意识和技能培训，不断提高医保系统工作人员对政府信息公开制度的认识，强化服务意识，提高全局干部职工信息公开、政策解读、政务舆情回应的能力。 

　　六、其他需要报告的事项 

　　无

代县医疗保障局

2024年1月12日